SERVICE APRES-VENTE & GARANTIE
Si vous avez acheté votre extracteur sur un autre site et que vous rencontrez un problème, merci de passer par votre revendeur.
Si votre extracteur est hors garantie, vous avez un stock de pièces à votre disposition sur ce site. Pour un diagnostique écrivez-nous.
En cas d'évènement imprévu avec votre machine, nous sommes à votre disposition pour vous éclairer. Un diagnostique rapide peut se faire au téléphone et par photo, email, MMS.
Pour faire valoir vos droits à une réparation, rendez-vous sur la page Contact et écrivez nous. Décrivez votre problème en quelques lignes. Ajoutez votre nom, la date d'achat et la réference produit.
Pour avoir des conseils d'utilisation et lire la notice en français, consulter cette page.
Pour avoir un aperçu de notre service après-vente et la garantie, consulter cette page.RETOURS & REMPLACEMENTS
Nous assurons le retour gratuitement par l'intermédiaire de notre transporteur qui procède à un enlèvement à votre domicile. Une fois la machine dans notre atelier, nous la réparons et vous la renvoyons.
Nous avons déjà eu écho de revendeurs qui vous demandent de renvoyer à vos frais votre extracteur en Roumanie ou en Allemagne. Soyez prudent lorsque vous choisissez un revendeur.
CONNEXION AU RESEAU
Pour éviter la détérioration de votre carte électronique, nous recommandons de brancher l'extracteur sur une prise parafoude de qualité tel que Belkin ou APC.
